Türk Hava Yolları'nda Diyabetik Yemek Siparişimin Uygulanmaması Ve Sağlık Riski

24 Temmuz saat 23:20’de TK091 Seul – İstanbul uçuşunda, diyabet hastası olmama rağmen çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan yaklaşık 30 saat önce sistem üzerinden diyabetik yemek siparişi verdim ve bu siparişimin kayda geçtiğini gördüm. Buna rağmen uçuş sırasında bana bırakın diyabetik yemek verilmesini, normal yemek dahi servis edilmedi. 11 saat süren uzun bir uçuşta diyabet hastası bir yolcu olarak hipoglisemi geçirdim.

Durumu kabin görevlisine açıkça belirtmeme rağmen, bana servis açamayacaklarını söyleyip yalnızca meyve ve kraker yememi önerdiler. Sağlık konusunda bu kadar hassas olunması gereken bir durumda, böyle bir yaklaşımı ve ihmali hiçbir hava yolunda kabul edilebilir bulmuyorum. Diyabetik yemek siparişimin alınmış olmasına rağmen uygulanmaması ve sonrasında da soruna çözüm üretilememesi nedeniyle hem sağlığım hem de uçuş güvenliğim ciddi şekilde riske atıldı.

Bu olayın ardından Türk Hava Yolları’na iki kez resmi şikayette bulundum. İki başvuruda da bana, yaşadığım somut sağlık riskini ve uçuş sürecindeki ihmali dikkate almayan, kopyala-yapıştır standart cevaplar gönderildi. Ne yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti anlaşılmış, ne de tatmin edici bir açıklama veya telafi sunulmuştur.

Yaşadığım bu ihmal ve sağlık riski nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan hem özür hem de uğradığım zararlar ve maruz kaldığım sağlık riski için maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Ayrıca benzer kronik rahatsızlığı olan yolcuların aynı şekilde mağdur edilmemesi için diyabetik yemek ve özel beslenme taleplerinin gerçekten takip edilmesini ve bu olayla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını istiyorum.