to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Mevcut Müşteriler İçin Uygun Tarife Görülemiyor
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm bitiyor. Uygun fiyatlı tarifeleri göremiyorum. Daha üst daha pahalı tarifeleri görebiliyorum.
Uygun bir fiyatla tarifemle devam etmek istiyorum. Tarife yükseltip de daha fazla para ödemek istemiyorum. Fakat sadece numarasını taşıyanlara ve yeni hat alanlara bu tarifeler gösteriliyor. Mevcut müşterilere değer verilmiyor. Başka bir operatöre geçerek mi bu sorunu çözelim?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bu şikayetten sen sonra müşteri temsilcisi ile telefonda konuşarak aynı taahhüdümü 15 TL farkla güncelleyerek çözdüm. Gönül isterdi ki iş buralara kalmasın. Daha fazla seçeneği Vodafone mobil uygulamasından görüp, seçerek bu şekilde uğraşmamak isterdim. Müşteri temsilcisi ile konu bu şekilde çözüldü. Mobil uygulamayı da düzenlemeleri gerekir. Var olan müşterilerinizi üst paketlere yönlendirmeye çalışmak doğru değil. Ben bu operatörün müşterisi isem beni cepte görüp uygulamada uygun tarifeleri göstermeyip bunları sansürlemek yanlış. Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Mobil uygulamanın içeriğini hazırlayanları şeffaflığa ve müşteri memnuniyetine odaklanmaya davet ediyorum.
Müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum. Mobil uygulamanın içeriğini hazırlayanları şeffaf ve müşteri memnuniyeti için çabalamaya davet ediyorum.
