Vodafone'da Kullanılmayan Hat İçin Çift Fatura Ve İcra Takibi

Vodafone hattıma ilişkin olarak uzun süredir çözülemeyen ve artık tehdit boyutuna varan bir fatura sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce numara değişikliği yaparak 0541 *** ** 96 numaralı hattan yeni aldığım 0547 *** ** 749 numaralı hatta geçtim. Buna rağmen bir yıldan fazladır her iki hatta da ayrı ayrı fatura çıkarılmaya devam ediyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her aradığımda bana faturayı ödeyin, hattınızı kapatıyoruz denildi ancak hiçbir şekilde kapatma işlemi yapılmadı ve düzenli olarak fatura kesilmeye devam etti. Yaklaşık 5 ay boyunca kullanmadığım hat için de fazladan fatura ödemek zorunda kaldım. 7. Aydan itibaren haksız olduğunu düşündüğüm bu faturaları ödemeyi bıraktım.

Şu anda ise kullanmadığım hizmetin faturası için icra takibi başlatılmakla tehdit ediliyorum ve benden bu borç isteniyor. Hem hiç kullanmadığım hatta hâlâ fatura çıkarılması hem de daha önce ödediğim fazla faturaların bedelinin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bayiye gittiğimde de müşteri hizmetleri dışında yardımcı olunamayacağı söylenerek geri gönderildim.

Kullanmadığım hatta ait tüm faturaların iptal edilmesini, varsa başlatılan icra takibi veya benzeri süreçlerin durdurulmasını ve bugüne kadar fazladan ödediğim tüm tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.