to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kısa Sürede Kesilen Aşırı Cayma Bedeli
Vodafone mobil hattım için taahhütlü tarifede aylık 370 TL ödüyordum. Aynı tarifenin taahhütsüz fiyatı 600 TL olarak görünmesine rağmen, taahhüt yaptırmalı yalnızca yaklaşık bir buçuk ay olmuşken hattı sonlandırmak zorunda kaldım. 1 Eylül tarihli faturamda cayma bedeli olarak yaklaşık 1.350 TL yansıtıldı ve toplamda 1.750 TL fatura ödemek durumunda kaldım. Taahhüt farkı ve geçen kısa süre dikkate alındığında cayma bedelinin en fazla 450 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.
Bu tutarın neden bu kadar yüksek çıktığını anlamak ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuca ulaşamadım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek amacıyla en son fatura nüshamı Vodafone bayisinden, müşteri hizmetlerinden ve mail yoluyla talep ettim fakat hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.
Haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tekrar incelenerek gerçek tutara düşürülmesini, fazla ödediğim meblağın iadesini ve talep ettiğim fatura nüshasının tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturanın alt kısmında taahhütsüz ücret 600 TL yazıyor. En altında nasıl oluyorsa 700 TL indirim yaptık yazılı. 600 TL lik taahhütsüz durumda 400 TL aylık fatura ödersem nasıl 700 TL indirim yapılabilir. Ve 1 buçuk ayda 1350 TL ceza çıkar
