Vodafone’da Kısa Sürede Kesilen Aşırı Cayma Bedeli

Vodafone mobil hattım için taahhütlü tarifede aylık 370 TL ödüyordum. Aynı tarifenin taahhütsüz fiyatı 600 TL olarak görünmesine rağmen, taahhüt yaptırmalı yalnızca yaklaşık bir buçuk ay olmuşken hattı sonlandırmak zorunda kaldım. 1 Eylül tarihli faturamda cayma bedeli olarak yaklaşık 1.350 TL yansıtıldı ve toplamda 1.750 TL fatura ödemek durumunda kaldım. Taahhüt farkı ve geçen kısa süre dikkate alındığında cayma bedelinin en fazla 450 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu tutarın neden bu kadar yüksek çıktığını anlamak ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bir sonuca ulaşamadım. Ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek amacıyla en son fatura nüshamı Vodafone bayisinden, müşteri hizmetlerinden ve mail yoluyla talep ettim fakat hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi.

Haksız ve yüksek olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tekrar incelenerek gerçek tutara düşürülmesini, fazla ödediğim meblağın iadesini ve talep ettiğim fatura nüshasının tarafıma iletilmesini istiyorum.