Vodafone’da Kesintili Sinyal Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Cayma Ve Fatura Talebi

Vodafone mobil hattımı Aydın il merkezinde kullanıyorum ancak hattım şehir merkezinde bile neredeyse hiç çekmiyor. Arama yaparken sürekli kesilmeler yaşıyorum, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da çok düşük hızda çalışıyor ve bu durum gün içinde sürekli devam ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bir dakika işlem yapıyoruz, telefonunuzu açıp kapatın, düzelmezse tekrar arayın” denildi fakat hiçbir değişiklik olmadı, sorun kalıcı olarak çözülmedi. Yaklaşık 600 TL fatura ödediğim bir hatta bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle başka bir operatöre geçmeye karar verdim ve dün numara taşıma başvurumu yaptım. Hattım şu an hâlâ Vodafone’da aktif durumda. Vodafone’dan beklentim, cayma bedeli alınmadan numara taşıma/iptal işlemlerimin yapılması ve hatta yaklaşık 10 gün önce Vodafone’a geçmiş olmama rağmen bu süre için de fatura çıkarılmamasıdır. Sağlıklı bir hizmet alamadığım bu dönemde, hem cayma bedeli hem de son fatura ile maddi olarak daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.