to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kazandıran Kazan Oyunu Açılmadı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
Vodafone mobil hattım üzerinden bugün, 18 Mart tarihinde “Kazandıran Kazan” isimli oyunu 189 TL ödeyerek satın aldım ancak oyun hiçbir şekilde açılmadı ve hizmetten yararlanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, bana “biz sadece ücret keseriz, oyunun açılıp açılmaması bizi ilgilendirmez” şeklinde bir cevap verildi. Bu yaklaşımın Vodafone gibi bir firmaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum ve böyle bir yanıt karşısında açıkçası çok şaşırdım ve mağdur hissettim.
Oyun açılmadığı ve hizmeti hiç kullanamadığım için, hattımdan kesilen 189 TL tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözülen bir şey yok; yardımcı olmak için aradığını sandığım temsilci "ücret iadesi yapılmaz" demek için aramış. Ne para iadesi yapıyorlar ne de uygulama çalışıyor. "Login işlemi başarısız" hatası veriyor sürekli. 189 TL önemli bir tutar değil ancak tutumunuz çok rahatsız edici. Evimdeki 3 hattı da başka bir operatöre taşıyacağım. Size ödediğim son 189 TL bu olsun.
