to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Kazandığım 30 GB İnternet Kullanılamadı, Paketimden Haksız Düşüldü
Vodafone faturalı hattımda Red'li 22 GB tarifesini kullanıyorum. 02.05.2026 tarihinde Vodafone Hediye Çarkı’ndan 30 GB internet kazandım. Kampanyayı kazandığım sırada hattımda yaklaşık 15 GB internetim vardı ve Hediye Çarkı’ndan kazandığım 30 GB’ın son kullanım tarihi olarak 04.05.2026 görünüyordu.
Sürenin bitiminde hattımdaki kullanımı kontrol ettiğimde, hatta sadece 4 GB internet kaldığını gördüm. Yani verilen 30 GB internet hiç kullanılmamış, tüm kullanım benim kendi paketimden düşülmüş. Bu durum nedeniyle hem kazandığım internetten faydalanamadım hem de kendi internet hakkım hızla tükendi. Hattım Vodafone 05** *** 28 94 numaralı hatta kayıtlıdır.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kullanım geçmişini görüntülemediklerini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu an şehir dışında, köydeyim ve tüm işlerimi internetle halletmem gerekiyor. Evimde İstanbul’da Wi-Fi olduğu için daha önce benzer durumları fark etmemiş olabilirim, bu hatanın uzun süredir devam ettiğini düşünüyorum.
Vodafone’un bu mağduriyetimi gidermesini, kazandığım ancak kullanılamayan 30 GB internetin, ayın 22’sine kadar geçerli olacak şekilde hattıma ücretsiz tanımlanmasını ve paketimden haksız şekilde düşülen kullanımların incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
