to read complaints and reviews, or file yours. 
24.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hatalı yönlendirme ile istemediğim halde 30 GB internet paketine geçirildim. Görüşme esnasında paket kullanımı ve içeriği hakkında doğru olmayan bilgiler verildi, bu bilgiler nedeniyle mevcut paketimi bozmuş oldular.
Öncesinde Red'li 22 GB paketini yaklaşık 430 TL olarak kullanıyordum ve bu paketten memnundum. Yanlış yönlendirme sonucu 30 GB pakete geçirildikten sonra, hatayı fark edip müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda eski paketime dönmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci, benim daha önce kullandığım paketi göremediğini söyleyerek eski paketime geri dönüşümü sağlamadı ve görüşme esnasında telefonu da yüzüme kapattı.
Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ve sonrasında sorumluluk almaması sebebiyle mağdur edildim. Eski paketim olan Red'li 22 GB 430 TL’lik tarifeme geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
24.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hatalı yönlendirme sonucu, istemediğim halde 30 GB internet paketine geçirildim. Görüşme sırasında paket kullanımı ve içeriği hakkında bana doğru olmayan bilgiler verildi ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mevcut paketim bozularak yeni pakete geçirildim.
Öncesinde Red'li 22 GB paketini yaklaşık 430 TL olarak kullanıyordum ve bu paketten memnundum. Yanlış yönlendirme ile 30 GB pakete geçirildikten sonra, durumu fark edip müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve eski paketime dönmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci, daha önce kullandığım paketi göremediğini söyleyerek eski paketime dönüşümü sağlamadı ve görüşme esnasında telefonu da yüzüme kapattı.
Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi, sonrasında sorumluluk almaması ve iletişim üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski paketim olan Red'li 22 GB, yaklaşık 430 TL’lik tarifeme geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 6-7 ay önce Vodafone çağrı merkezi tarafından arandım. 30 GB interneti mevcut kullandığım tarife fiyatından verebileceklerini söylediler ve onayladım. Ancak işlemden sonra uygulamaya girdiğimde hâlâ eski tarifemin geçerli olduğunu ve fiyat artışı olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaştı...
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 30 GB paketimde, daha paketimin dönemi bitmeden “gününüz doldu, tarifenizi yükseltmemiz gerekiyor” denilerek müşteri hizmetleri tarafından aranıp tarife değişikliği yapıldı. Bu işlem sonucunda hem aylık ödediğim ücret 110 TL arttı hem de internet hakkım düşmüş ol...
Vodafone hattımda uzun süredir Ultra Red'li Sınırsız 30 GB tarifesini kullanıyordum ve mevcut tarifemin taahhüdünü yenilemek isterken mağdur edildim. 07.01.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, mevcut tarifemi aynı koşullarda yenilemek yerine, bilgim ve onayım dışında Re...
Vodafone hattımda 06.01.2026 tarihi civarında yaptığım tarife değişikliği sırasında bana söylenen tarifelere geçirilmedim ve bunun sonucunda mevcut internet paketimin bitmesine sebep olundu. Tarife değişikliği öncesinde tarafıma belirtilen şartlara göre işlem yapılacağını düşünürken, yanlış yönlendi...
Yorumlar