to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Paketin Geri Döndürülmemesi
24.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hatalı yönlendirme ile istemediğim halde 30 GB internet paketine geçirildim. Görüşme esnasında paket kullanımı ve içeriği hakkında doğru olmayan bilgiler verildi, bu bilgiler nedeniyle mevcut paketimi bozmuş oldular.
Öncesinde Red'li 22 GB paketini yaklaşık 430 TL olarak kullanıyordum ve bu paketten memnundum. Yanlış yönlendirme sonucu 30 GB pakete geçirildikten sonra, hatayı fark edip müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda eski paketime dönmek istediğimi açıkça belirttim. Görüştüğüm temsilci, benim daha önce kullandığım paketi göremediğini söyleyerek eski paketime geri dönüşümü sağlamadı ve görüşme esnasında telefonu da yüzüme kapattı.
Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ve sonrasında sorumluluk almaması sebebiyle mağdur edildim. Eski paketim olan Red'li 22 GB 430 TL’lik tarifeme geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24.03.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hatalı yönlendirme sonucu, istemediğim halde 30 GB internet paketine geçirildim. Görüşme sırasında paket kullanımı ve içeriği hakkında bana doğru olmayan bilgiler verildi ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mevcut paketim bozularak yeni pakete geçirildim.
Öncesinde Red'li 22 GB paketini yaklaşık 430 TL olarak kullanıyordum ve bu paketten memnundum. Yanlış yönlendirme ile 30 GB pakete geçirildikten sonra, durumu fark edip müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve eski paketime dönmek istediğimi açıkça belirttim. Ancak görüştüğüm temsilci, daha önce kullandığım paketi göremediğini söyleyerek eski paketime dönüşümü sağlamadı ve görüşme esnasında telefonu da yüzüme kapattı.
Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi, sonrasında sorumluluk almaması ve iletişim üslubu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski paketim olan Red'li 22 GB, yaklaşık 430 TL’lik tarifeme geri döndürülmeyi ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
