Vodafone'da İzinsiz Üyelik Ve Sürekli Yüksek Faturalar İçin İade Talebi

Vodafone mobil hattım üzerinden bilgim ve iznim olmadan bir uygulama üyeliği başlatılmış ve bu üyelik 06.04.2026 tarihli faturama 99,99 TL olarak yansıtılmıştır. Uzun süredir her ay farklı ve yüksek tutarlarda onay vermediğim bu tür ücretleri ödemek zorunda kalıyorum.

Her ay faturam beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda bazı servis ve üyelikleri iptal ettiklerini söylüyorlar; ancak sonraki aylarda faturalarım yine yüksek gelmeye devam ediyor ve bu durum bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor.

Elimde bu izinsiz üyeliği ve faturaya yansıtılan tutarları gösteren fatura ve kayıtlar bulunmaktadır. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu üyeliği göremediklerini söyleyerek net bir çözüm sunmadılar ve haksız yere alınan bu ücretler tarafıma iade edilmedi.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu uygulama üyeliğine bağlı olarak hattıma yansıtılan tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, faturalarımın geçmişe dönük olarak detaylı biçimde incelenmesini ve hattımda iznim olmadan aktif edilen tüm servis ve üyeliklerin iptal edilerek bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.