Vodafone’da İzinsiz Otomatik İnternet Aşımı Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone hattımda kullanmakta olduğum Red faturalı paketimde internet kotam bittiğinde, benden herhangi bir “evet” onayı ya da açık rıza alınmadan hatta otomatik olarak ek internet/aşım paketi tanımlanıyor ve faturama fahiş tutarlar yansıtılıyor. İnterneti kullanmak istemediğim anlarda bile, bazen sadece hattımı açık unuttuğumda ya da farkında olmadan veri açıldığında, sonradan SMS ile “aşım yapıldı” bildirimi geliyor ve bunu ancak faturaya baktığımda tam olarak görebiliyorum.

Uzun süredir bu şekilde paket bitiminde otomatik “adımlık aşım” adı altında ücretlendirme yapılıyor. Temmuz 2026 dönemine ait faturamda da yaklaşık 500 TL civarında bir internet aşımına bağlı ek tutar yansıtıldığını görüyorum ve bu durumun tamamen benim dışımda, sistem tarafından otomatik olarak işlediğini müşteri hizmetlerini aradığımda da teyit etmiş oldum. Müşteri temsilcisine itiraz ettiğimde ise bunun sistemin çalışma şekli olduğu, paket bittiğinde otomatik aşım uygulandığı söylenerek somut bir çözüm sunulmadı.

Tüketicinin aktif iradesi ve açık onayı olmadan yürütülen bu otomatik internet aşım sistemi, milyonlarca aboneye fiilen dayatılan ve operatör lehine ciddi bir haksız kazanç oluşturan bir uygulama haline gelmiştir. İnternet paketim bittiğinde, sadece benim açık ve net onay verdiğim durumlarda ek paket tanımlanmasını, bunun dışında hiçbir şekilde otomatik aşım/ek paket yapılmamasını istiyorum.

Bu nedenle, son faturamda internet aşımına bağlı olarak yansıtılan haksız ek ücretin tarafıma iadesini ve hattımda internet paketim bittiğinde otomatik aşım/ek internet paketinin tamamen kapatılmasını, ek kullanımın yalnızca benim açık onayım olduğunda yapılmasını talep ediyorum.