to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Mobil Ödeme Ve 5.363 TL İptal Talebi
Vodafone hattım olan 5334****63 numaralı hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturama 5.363 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldı. Haberim olmadan 250 GB internet geldi. Öncesinde art arda mesajlar gelmeye başladı ancak ben herhangi bir onay vermedim, bir linke tıklamadım ya da satın alma işlemi yapmadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun mobil ödeme üzerinden yapılmış bir işlem olduğunu, kendi taraflarından bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben hattımda mobil ödemeyi tamamen kapattım ve limitimi sıfırladım. Yani bu işlem benim bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleşmiş olmasına rağmen sorumluluk tarafıma bırakıldı.
Hiçbir şekilde onay vermediğim bu 5.363 TL’lik mobil ödeme tutarının iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
