A101 Ve Bir Günde Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

22.09.2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Ekstra’dan çamaşır makinesi satın aldım. Teslimat için görevli firma “bir günde Kargo” olarak görünmesine ve ürünün Gaziantep il merkezine kadar gelmiş olmasına rağmen, kabul edilemeyecek şekilde günlerdir teslimat yapılmıyor.

Siparişten sonra acil ihtiyacım olduğunu özellikle bildirmeme rağmen A101 tarafından hiçbir çözüm odaklı yaklaşım gösterilmedi, süreç tamamen müşteriyi oyalayan bir hâle dönüştü. “bir günde Kargo” isimli firmanın kargo takip ekranında da ürünün günlerce teslim edilmeden bekletildiği açıkça görülmesine rağmen, ne A101 ne de kargo firması tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat için net bir plan da paylaşılmadı.

Acil olarak çamaşır makinemin bir an önce adresime teslim edilmesini ve hem A101’den hem de “bir günde Kargo” firmasından bu kabul edilemez gecikmeyle ilgili tatmin edici, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aynı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için A101’in çalıştığı kargo firmasıyla süreci ciddiyetle gözden geçirmesini ve gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum.