to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz Abonelikten 558 TL Kesinti Ve Tam İade Talebi
Vodafone hattıma bağlı olarak 3699Veedz isimli aylık video izleme uygulamasına, hiçbir onayım ve bilgim olmadan abonelik başlatıldığını fark ettim. Son 2 aydır hattımdan her ay 279 TL olmak üzere toplam 558 TL kesinti yapılmış, ancak ben böyle bir üyelik başlatmadım, herhangi bir yere tıklamadım ve hiçbir onay vermedim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak bana “siz abone olmuşsunuz” denilerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı. Ben bu aboneliği kesinlikle kendi irademle başlatmadım ve nasıl tanımlandığı konusunda hiçbir bilgilendirme almadım.
İznim ve bilgim dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen toplam 558 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin iptal edilerek hattıma benzer izinsiz aboneliklerin tekrar tanımlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Nasıl memnun kalayım? Konuşmamızın ardından gelen mesaj bu. Ne bir ücret iadesi yapıldı ne de sorunum çözülmeye çalışıldı. Giden benim param oldu. Kendi üye olmadığım şeyden ücret ödüyorum. Hiç memnun değilim ve en kısa sürede Vodafone ile ilişiğimi keseceğim.
