Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve neredeyse 1 yıldır yaşadığım sorunlar, özellikle son aylarda iyice artmış durumda. İstanbul’da yaşıyorum ve hattımın hem çekim gücünden hem de fatura ve internet kullanımı konusundan son derece şikayetçiyim. Hat çoğu yerde doğru düzgün çekmiyor, buna rağmen internet hakkım eskisine göre çok daha az kullanım yapmama rağmen gününden çok önce bitiyor.
Önceden daha düşük paketlerle daha rahat kullanabilirken, şu an daha yüksek paket almama rağmen internetim çok çabuk tükeniyor. Üstelik paket bitmeye yaklaşınca Vodafone sürekli fahiş fiyatlı ek paket almaya zorluyor. Çarkı çevirdiğimde de neredeyse her seferinde sadece indirim çeki vererek bir şekilde ek paket almaya yönlendiriyor. Artık çarkı çevirmeden bile ne çıkacağını tahmin eder hale geldim ve bu durumu açıkça bir kandırmaca olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu defalarca iletmeme rağmen hep ezbere, geçiştiren cevaplar veriliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Hem çekim sorunu hem de internet hakkının bu kadar hızlı bitmesi ve üzerine fahiş ek paket ücretleriyle karşılaşmak, ödediğimiz paraya gerçekten yazık.
Vodafone’un bu yaşattığı mağduriyeti kabul etmiyorum ve taahhüdümün hiçbir ceza talep edilmeden, karşılıksız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari olarak gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar