Vodafone'da İnternet GB'lerin Anormal Düşüşü Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son iki aydır internet kullanımımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Cep telefonu hattımda GB’lerim bir gün içinde çok hızlı düşüyor, örneğin bir günde hattımdan 15 GB eksildiğini görüyorum. Son iki faturam 1.000 TL ve üzeri geldi ve özellikle fatura kesim tarihim yaklaştıkça internet paketimin çok hızlı tükendiğine defalarca şahit oldum. Bu nedenle son dönemde sürekli ek GB satın almak zorunda kaldım.

Vodafone’da Premium üye olmama rağmen sunulan ayrıcalıklardan da fayda sağlayamıyorum. Uygulama üzerinden verilen 2 çevirme hakkımdan biri çoğu zaman sadece anlamsız satış indirimleriyle dolu oluyor ve gerçek anlamda bir fayda sunmuyor. Hem yüksek fatura ödeyip hem de internetimin bu kadar hızlı ve kontrolsüz şekilde erimesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hattım İstanbul Şişli ’de kayıtlı ve bu hattı aktif olarak burada kullanıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak herhangi bir kayıt açtırmadım, doğrudan yaşadığım mağduriyeti burada paylaşmak istedim. 0535********35 numaralı hattım üzerinden yapılan internet kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm GB düşüşlerinin telafi edilmesini ve fatura tutarlarıma gerekli düzeltmenin yansıtılmasını talep ediyorum.

GB’lerde bu hızlı ve anormal düşüş devam ederse eski GSM operatörüme geri dönmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. İnternet kullanımımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve Premium üye olarak gerçekten fayda sağlayabileceğim bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.