to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da İnternet Çekmiyor Ve Faturalar 1500 TL’ye Çıktı
Vodafone, uygun fiyatlı bir paket bile yok. Bu ne ya? Vergisiyle beraber 1500'ü geçiyor. Yeter artık, fiyatları uçurmaya doymadınız. Bir de internet çekmiyor. Aldığım hizmet 0. Düzgün bir tarife yok; 990 liradan tarife başlatılıyor. Neden? Biz parayı ağaçtan mı topluyoruz?
Gelişme
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Bursa Nilüfer Akçalar bölgesinde kullanıyorum ve hattım doğru düzgün çekmiyor. İnternete girmekte, arama yapmakta ve uygulamaları kullanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır 1500 TL civarında faturalar ödüyorum.
Bazı uygulamalarda faturaya yansıtma seçeneği olduğu için, istemediğim halde faturama ek tutarlar yansımış durumda. Şebeke çekmiyor seçeneğini işaretlediğimde bana cayma bedeliyle ilgili seçenekler sunuldu ve ben de bu nedenle cayma bedelinin iptalini talep ettim. Ancak bu işlem sonrasında faturamın yaklaşık 2000 TL’ye çıkacağı bana önceden açık ve net bir şekilde söylenmedi. Bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Çekmeyen bir hat için bu kadar yüksek faturalar ödemek ve üstüne bir de bilgi verilmeden 2000 TL civarında fatura yansıtılması beni ciddi anlamda mağdur etti. Hem şebeke sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini, hem de bütçemi zorlamayacak, uygun ve bol paketli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte oluşan haksız ve habersiz yansıtılan yüksek faturamın gözden geçirilerek düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’un Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1000 TL civarında fatura beklerken, son iki aydır faturalarım sırasıyla yaklaşık 1500 TL ve 1300 TL olarak geldi ve bu tutarları ödemek zorunda kaldım. Tarifemin adından ve içeriğinden anladığım kadarıyla bu kadar yüksek rakamlar ödememeyi beklerken, faturaların bu şekilde artması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu durumla ilgili daha önce Vodafone’la iletişime geçtim. Arandığımda, tarifede bir değişiklik veya düzeltme yapılırsa cayma bedeli yansıyacağı için müdahale edilemeyeceği söylendi. Yani hem yüksek fatura ödüyorum hem de daha uygun bir seçeneğe geçmek istediğimde cayma bedeli engeli ile karşılaşıyorum. Vodafone’dan, ödediğim ücretlere kıyasla çok daha makul fiyatlı ve bol içerikli bir tarifeye, ek cayma bedeli ödemeden veya mağdur edilmeden geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Yüksek faturalar konusunda da tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
