to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da “Hoş Geldin 25 GB 300 tl” Kampanyasının Şartları Yerine Getirilmedi
Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçtim. Geçiş sırasında hem telefonda müşteri temsilcisi hem de gittiğim mağazadaki çalışan, “Hoş geldin 25 GB 300 TL” paketini ilk 3 ay boyunca her ay 1 kez yapabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Bugün kampanyanın ilk ay süresi bitti ve tekrar yapmak istediğimde Yanımda uygulamasında böyle bir paket olmadığını gördüm. Yani ilk başta anlatılan 3 ay boyunca her ay 1 kez yapabilme hakkım fiilen yok. Ayrıca tarafıma 3 aylık 30 GB hediye denilmişti, ancak bu da yalnızca 1 ay ve 15 GB olarak tanımlandı, bu durumdan da ayrıca mağdur oldum.
Verilen sözlere ve anlatılan kampanya şartlarına uyulmadığını düşünüyorum. 5070***244 numaralı hattım için hem “Hoş geldin 25 GB 300 TL” teklifinin ilk anlatıldığı şekilde 3 ay boyunca her ay 1 kez tanımlanmasını, hem de vaat edilen 3 aylık 30 GB hediyenin eksiksiz şekilde düzeltilerek hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
