Bilgi Ve Onayım Dışında Cihaz Tanımlaması Ve Ücret İptali Talebi

Vodafone abonesi olarak uzun süredir kullandığım 0534*****02 ** numaralı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında cihaz tanımlaması yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

31 Temmuz 2026 tarihinde saat 20:32 civarında tarifemde değişiklik yapmak amacıyla İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi Altay Çeşme şubesindeki Vodafone mağaza müdürünü telefonla aradım. Bu görüşme sırasında herhangi bir cihaz ya da telefon talebim olmamasına, mağazaya gitmememe, ıslak imza vermememe ve hiçbir sözlü onayda bulunmamama rağmen, hattım üzerine cihaz satışı/tanımlaması yapılmıştır. Tarafıma hiçbir şekilde cihaz teslim edilmemiştir.

Bu işlemi ertesi gün hattıma gelen mesajla fark ettim. Bunun üzerine mağaza müdürünü aramaya çalıştım; ancak telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise benden bazı evrakları e-posta yoluyla iletmem istendi. Aynı şubede çalışan B**** Hanım, benimle birlikte birkaç kişiyi daha bu şekilde mağdur ettiğini söyleyerek durumu teyit etmiştir.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu işlem sonucunda hattıma yansıtılan veya ileride yansıtılacak olan hiçbir taksit, fatura, borç ve taahhüdü kabul etmiyorum. Teslim almamış ve talep etmemiş olduğum bir cihaza ilişkin herhangi bir hukuki veya malî sorumluluğu üzerime almıyorum.

Bu nedenle, hattım üzerine bilgim ve rızam dışında tanımlanan cihaz satış işleminin ve buna bağlı tüm taahhüt ve borçların derhal iptal edilmesini, bu işleme bağlı olarak yansıtılmış veya yansıtılacak haksız her türlü ücret ve taksitin tarafımdan tahsil edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi Altay Çeşme şubesinde görev yapan ilgili bayi ve bayi çalışanları hakkında gerekli inceleme ve soruşturmanın başlatılarak, hem benim hem de aynı şekilde mağdur edildiği ifade edilen diğer abonelerin mağduriyetinin giderilmesini, süreç ve yapılan işlemler hakkında da tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini istiyorum.