Vodafone’da Hattımın Aktif Edilmemesi Ve Süreç Bilgi Eksikliği

Başka bir operatörden Vodafone’a hat taşıma işlemi için Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden kampanyaya katılarak online başvuru yaptım ve e-Devlet üzerinden onayladım. Turkcell’de kayıtlı 5435****31 numaralı hattım için başvuru yaptım. Yeni sim kartım 06.01.2026 tarihinde adresime teslim edildi ve 3–5 gün içinde hattın açılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Yaklaşık 9. Günden sonra hattın hâlâ açılmadığını fark edip işlem yapmaya başladım. Bu süre içinde Vodafone çağrı merkezini 3 kez aradım fakat somut bir cevap alamadım, net bir bilgi paylaşılmadı. Bana diğer operatörümle görüşmem söylenince Turkcell ile görüştüm, onlar da kendilerine herhangi bir başvuru düşmediğini ifade ettiler.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle ne eski operatörümde ne de Vodafone tarafında sürecin ne aşamada olduğu konusunda bilgi alamıyor, hattımı aktif olarak kullanamıyorum. Vodafone’un bana sunduğu indirimli kampanyadan faydalanmak üzere bu başvuruyu yaptım ve amacım diğer operatörden yüksek fatura gelmeden bu kampanyaya geçmekti.

Vodafone’dan, 5435****31 numaralı hattımın bir an önce aktif edilmesini ve başvuruda anlaştığım kampanya ve indirim koşullarının eksiksiz uygulanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.