Vodafone’da Hatalı İşlem Nedeniyle Üç Başvuru Askıya Alındı Ve İptal Edilemiyor

25 Temmuz tarihinde Vodafone web sitesinden oğlumun "İlk Hattım 5G Plus 30 GB" tarifesini kullanması için online olarak (544) 372 68 60 numarayı seçerek yeni hat başvurusunda bulundum. Daha sonra seçtiğim bu numaradan vazgeçerek 26 Temmuz 2026 akşamı Samsun Canik ilçesine bağlı Piazza AVM'deki Vodafone abone merkezine giderek, kendim belirlediğim (540) 660 30 55 numaralı yeni hattı online olarak almak istediğimi ve bu konuda yardımcı olunmasını rica ettim. Yetkili kişi, benim telefonumdan ve kendi kullandığı tableti de kullanarak gerekli başvuru ve işlemleri yapmaya başladı; ancak sistem "hata veriyor" diyerek bir türlü işlemi sonuçlandıramadı. Tekrar denedi ve aynı sorunla karşılaştığını ifade etti. Ancak ikinci denemesinde (540) 660 30 35 numaralı hat için işlem yapmış; bunu ben daha sonra başvuru takibinden fark ettim. Sonuç olarak yetkili kişinin işlem yaptığı iki hat da askıda, ancak başvuruda görünüyor. Benim istediğim 3055 ile biten hat idi ve şu anda toplamda üç tane başvuru görünüyor. Ne abone merkezi ne de müşteri hizmetleri bu başvuruların iptal edilerek istediğim 3055 ile biten hattı alabilmem için bana yardımcı olamadılar.

Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu izah ettiğimde ve kontrol edildiğinde 3055 ve 3035 ile biten hatların tarafıma teslim edildi olarak göründüğünü söyledi. Bana herhangi bir SIM kart verilmediğini ve işlemin tamamlanamadığını anlattım. Sonuç olarak şu anda üç ayrı hat başvurusu görünüyor ve buna müdahale edip düzeltecek ya da başvuruyu iptal edecek hiç kimse yok.

Yaşadığım bu durumdan dolayı yeni hattı Türk Telekom'dan almaya karar verdim; ancak Vodafone'nin görünen bu üç başvuruyu da iptal etmesini bekliyorum. Eğer adıma bu hatlardan birisi aktif hâle getirilirse, avukatım aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunarak dava açacağım.