to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hat Taşıma İşleminde Red Ve İptal, Çalışanın Saygısız Tutumu
Turkcell’den Vodafone’a hat taşıma talebinde bulundum. 20.10.2026 tarihinde sim kartım bana teslim edildi ancak bugün oldu hâlâ hat açılmadı. Süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tüm aramaları ve takibi ben yapmak zorunda kaldım.
Vodafone’u aradığımda 25 Ekim’de karşı operatörün talebi reddettiği söyleniyor. Turkcell ile görüştüğümde böyle bir red talebi olmadığını belirtiyorlar. Tekrar Vodafone’a döndüğümde ise bu işlem iptal olmuş, size yeni kart verelim deniyor ve her seferinde sürecin başa sardığını görüyorum. Hiçbir aşamada proaktif bir dönüş yapılmaması ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ayrıca Vodafone’un 0850 549 40 00 numaralı hattını aradığımda, isminin T*** olduğunu söyleyen çalışan bana bağırarak ve azarlayıcı bir üslupla konuştu. Hem hattımın açılmaması hem de bu saygısız yaklaşım nedeniyle çok rahatsız oldum.
Hat taşıma sürecimin acilen netleştirilmesini, hattımın bir an önce aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hat taşıma süreci uzadığı için eski operatörümde herhangi bir pakete dahil olamadığımdan, görüşmelerimin en yüksek tarifeden ücretlendirilmesi nedeniyle uğradığım maddi zararın da tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 0850 549 40 00 numaralı hattan görüştüğüm çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan kişi hiçbir çözüm bulmadı ve kendi hatalarını kabul etmeyerek beni yeni başvuruya yönlendirdi, bu mudur müşteri çözüm odaklılık, 11 gündür ben aramasam talebime dönüş bile yapmadılar, benim yıllardır kullandığım kimlik bilgilerimi güncellemeye yönlendirdiler, bir de kara listem olabilirmiş bir de üstün'e hakaret, benim bir gün gecikmem olmaz 30 senedir aynı numarayı kullanıyorum, eski Vodafone luyum bunu da çok rahat görebilirler, müşteriye nasıl dönüş yapılması gerektiğini bile bilmiyorlar, sözleşmem bittiği gibi annem üzerine olan ev internetimi de iptal edeceğim
