to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Hat Taşıma İptal Talebim Alınmıyor
Vodafone üzerinden 60 GB Red paketi için yaptığım hat taşıma işlemine dair iptal talebim iki gündür bir türlü alınmıyor ve sürekli oyalanıyorum. Numara taşıma işleminden vazgeçtiğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç net şekilde ilerlemiyor.
Önce başvurduğum bayi ile görüştüm, bayideki yetkili müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez benden evraklarımı mail yoluyla m@Vodafone adresine göndermemi istediler ve süreç burada tıkanmış durumda. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve somut bir işlem yapılmıyor.
Hat taşıma iptal talebimin derhal işleme alınmasını ve numara taşıma sürecimin hemen iptal edilmesini istiyorum. Sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu yaşanan aksaklığın da incelenerek tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz iletişime geçilmedi.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
