Vodafone'da Hat Taşıma İptal Talebim Alınmıyor

Vodafone üzerinden 60 GB Red paketi için yaptığım hat taşıma işlemine dair iptal talebim iki gündür bir türlü alınmıyor ve sürekli oyalanıyorum. Numara taşıma işleminden vazgeçtiğimi açıkça belirtmeme rağmen süreç net şekilde ilerlemiyor.

Önce başvurduğum bayi ile görüştüm, bayideki yetkili müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez benden evraklarımı mail yoluyla m@Vodafone adresine göndermemi istediler ve süreç burada tıkanmış durumda. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Hat taşıma iptal talebimin derhal işleme alınmasını ve numara taşıma sürecimin hemen iptal edilmesini istiyorum. Sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu yaşanan aksaklığın da incelenerek tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.