to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Gece Yarısı İnternet Tükenişi
17 Şubat'tan 9 Mart'a kadar geceleri Vodafone internetim kendi kendine bitti.
Faturam 6 Mart akşam saat 24'te kesiliyor. Daha öncesinde aşım oldu diye mesaj geldi. Kontrollü davrandım, anlamamışım akşamları kestiğini, yaklaşık olarak Mart faturasında 12-13 GB gitti.
6 Mart saat 24'te paketim güncellendi, 18 GB sabah saat 9'da kontrol için baktığımda 9 GB kalmış. Müşteri hizmetlerini aradım, görüştüm, kayıt açtılar Şubat ayı için ve 6 Mart gecesi için gitmeyecek dedi. 1000 TL hediye vereceğiz dediler. 15 Mart'ta verdiler ama Mart faturam 3.000 TL geldi.
7 Mart akşam telefonun mobil internetini kapattım, 8 Mart sabah baktığımda 6 GB kalmış, yine kullanmadan geceleri yemiş internetimi. Yine aradım müşteri hizmetlerini, tekrar aynı kayıtları açtık, bir önceki gün açılmamış maalesef ve temsilci yazılı olarak da yazıp bildirdi. Sonraki günlerde mobil hep kapalı kaldı ve aşım durdurma özelliği yaptık. 54 TL benden gitti ama geceleri internetim gitmeye devam etti. 18 GB kaldı, 1 GB 3 günde ve hediye çarkından aldıklarım da gitti. Mart faturam 3000 TL, sonraki aydan da 17 GB kullanamadan gitti.
Gelişme
Vodafone şubat ayı yaklaşık 17 sinden itibaren mart ayı 11 kadar geceleri interneti mi kendisi telefonumu kullanmazken hatta martin 7 sinden itibaren mobil internetim kapalıyken internetimi yedi. Martin 7 sinden beri görüşmelerde bir ilerleme kaydedemedik. Mart 15 de şikayet var a yazınca hemen müdahil oldular mart faturama yansıyan asim bedelini iade ettiler 1550 TL. Ama 7sinden itibaren tarife paketimdeki 18 GB internetim 3 günde kendiliğinden bitti ve interneti kullanamıyorum çarktan aldığım hediye internetlerde gitti. İnternet vermiyorlar buna istinaden tekrardan buraya yazmam gerektiğini fark ettim ve eğer ki bunu da çözmezlerse kendilerine de ilettim Tüketici Mahkemelerine gideceğim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
İadeniz için teşekkür ederim henüz memnun kalmadım bu iade bir önceki aydaki kullanmadan faturama yansıyan rakamdı ki asimlardi bunlar. Normal olan hakkim gitti bu ay ki 3 günde giden 17 GB ne olacak internetim yok benim bunun da karsilanmansini talep ediyorum aylardır 5 g kullanıyorum bunu 5 g ye bağlamayın gece kendilinden internet kullanım yapıyor guncellemelerde yıllardır telefon ayarlarımda Wi-Fi den yapılıyor
Vodafone şubat ayı yaklaşık 17 sinden itibaren mart ayı 11 kadar geceleri interneti mi kendisi telefonumu kullanmazken hatta martin 7 sinden itibaren mobil internetim kapalıyken internetimi yedi. Martin 7 sinden beri görüşmelerde bir ilerleme kaydedemedik. Mart 15 de şikayet var a yazınca hemen müdahil oldular mart faturama yansıyan asim bedelini iade ettiler 1550 TL. Ama 7sinden itibaren tarife paketimdeki 18 GB internetim 3 günde kendiliğinden bitti ve interneti kullanamıyorum çarktan aldığım hediye internetlerde gitti. İnternet vermiyorlar buna istinaden tekrardan buraya yazmam gerektiğini fark ettim ve eğer ki bunu da çözmezlerse kendilerine de ilettim Tüketici Mahkemelerine gideceğim
Gecen aya ait asıma uğradığım rakamı iade ettiler ama hem gecen ay hem de bu ay kullanmadığım normal tarife internetlerim hakkında henüz hiçbir şey yapılmadı bu ay 3 günde 18 GB bitti ve şu an 1 haftadır internetim yok çözüm de yok Vodafone den geri dönende yok
