to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Eksikliği
Vodafone’da iki hattımda da Kırmızı Fırsat 30 GB ve Kırmızı Fırsat 20 GB paketlerini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Şu anda 30 GB paket için aylık 351 TL, 20 GB paket için ise 287 TL ödüyorum. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bilgilendirmelerde, 30 GB paket için 525 TL, 20 GB paket için ise 420 TL gibi oldukça yüksek yeni fiyatlar teklif edildi.
Bu süreçte hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini 3–4 kez arayarak daha makul bir teklif talep ettim. Her seferinde “son fiyatlar bunlar” denilerek herhangi bir indirim, kampanya ya da alternatif çözüm sunulmadı. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakat indirimi veya daha uygun bir paket seçeneği sunulmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Her iki hattımdaki paketlerin de 20 GB olarak düzenlenip, güncel piyasa koşullarına ve uzun süreli müşteri olmama uygun, daha makul ve indirimli bir fiyatla devam etmesini talep ediyorum. Fiyatların bu kadar yükseltilmeden, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum. Her iki hattımın da son dört hanesi 7435 olup, gerekli dönüşlerin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen çözüm bulundu teşekkür ederim
