Vodafone’da Fatura Tutarları İki Katına Çıktı, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alınamadı

Vodafone’a ait 0539********67 numaralı GSM hattımın faturaları yaklaşık 6 aydır olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde fatura tutarımın 400 TL civarında olmasını beklerken son aylarda faturam 800 TL olarak yansıyor ve bu artışın nedenini anlayamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca sormama rağmen ek paket, aşım, tarife dışı kullanım gibi net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir ilgi gösterilmedi. Tarife içeriğim değişmediği halde fatura tutarlarımdaki bu iki katına yakın artışın makul bir açıklaması yapılmadan devam etmesi beni mağdur ediyor.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve hattımın tarifeme uygun, makul tutarlarda faturalandırılmasını istiyorum.