Vodafone’da Engelli Yakını İndirimi Hakkım Tutarsız Bilgiyle Reddedildi

Vodafone’a hattımı taşıdıktan sonra engelli yakını olarak indirimli tarifeden yararlanmak istedim. Daha önce Türk Telekom’da oğlumun engelli durumu nedeniyle engelli tarifesinden faydalanıyordum. Hatta geçmişte Vodafone müşterisiyken de yine oğlum üzerinden sosyal destek indiriminden yararlanmıştım.

Aralık ayında Vodafone’a tekrar geçip şu an kullandığım Kırmızı Fırsat 30 GB tarifesi için engelli indirimi talep ettim. Vodafone’un kendi internet sitesinde engelli ve şehit-gazi yakını olanların engelli indiriminden yararlanabildiği açıkça yazmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulama olmadığını, bu indirimden yararlanmak için hattın mutlaka oğlumun üzerine olması gerektiğini, aksi halde işlem yapamayacaklarını söylediler. Ben daha önce aynı operatörde bu haktan faydalanabildiğimi söylememe rağmen, müşteri temsilcisi kesinlikle yardımcı olamayacağını belirtti ve talebimi reddetti.

Vodafone’un sitesinde engelli yakınının da bu indirimden yararlanabileceği yazmasına rağmen müşteri hizmetlerinin bunun tersini söylemesi beni hem mağdur etti hem de yanıltıldığımı hissettiriyor. Engelli yakını olarak daha önce yararlandığım sosyal destek/engelli indiriminden aynı şekilde tekrar yararlanmak istiyorum. Bilgilerinin ve uygulamalarının tutarlı hale getirilmesini ve engelli yakınlarının mağdur edilmemesini talep ediyorum.