Vodafone’da Digital Kurye’nin Keyfi Teslimat Süreci Ve Cevapsız İletişimi

Vodafone üzerinden numara taşıma işlemi için yeni hat talep ettim ve hattımın gönderimi için Digital Kurye adlı firma görevlendirilmiş. 09.01.2025 tarihinde saat 12.00 civarında kurye, ben ve eşim işte olduğumuz için eşimi arıyor. Kimlik kartım eşimdeydi, eşim de iş yerinden izin alıp hemen gelebileceğini söylemesine rağmen kurye kartı teslim etmeyi reddediyor ve haftaya bırakacağını söylüyor.

Ne ben ne de eşim evdeyiz, ikimiz de çalışan insanlarız. Buna rağmen, kimlik eşimde olmasına ve kısa sürede teslim noktasına gelebileceğini söylemesine rağmen keyfi bir şekilde teslimat yapılmıyor. Sanki herkes tüm gün evde onu beklemek zorundaymış gibi bir tavır sergileniyor ve bu durum beni gerçekten mağdur etti.

Ayrıca Digital Kurye firmasına hiçbir şekilde sağlıklı olarak ulaşılamıyor. Verdiklerini iddia ettikleri WhatsApp hattı sadece otomatik cevap veriyor, gerçek bir muhatap bulmak mümkün olmuyor. Bu yüzden hem teslimat sürecinde hem de sonrasında iletişim anlamında ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Vodafone’un çalıştığı Digital Kurye firmasının bu keyfi, ulaşılmaz ve müşteriyi mağdur eden teslimat anlayışını kabul etmiyorum. Bu kartın ya farklı bir kurye firmasıyla acilen yeniden gönderilmesini ya da hattın ve kartın tamamen iptal edilmesini istiyorum. Özellikle de bu yaşananlardan sonra Digital Kurye adlı firmadan dolayı benim üzerimden hiçbir şekilde kazanç sağlanmasını istemiyorum.