to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Çıkan Telsiz Kullanım Ücreti İçin Tekrarlanan Fazla Tahsilat
Vodafone’a ait faturalı mobil hattım için Kasım 2025 dönemine ait faturamda, aylık telsiz kullanım ücreti kaleminin 43,01 TL olarak iki kez yansıtıldığını fark ettim. Bu hata nedeniyle benden 21,50 TL tutarında fazla ücret tahsil edilmiştir. Hattım R****** Ü*** adına kayıtlı olup Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 10 GB paketi üzerindedir.
Bu durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm. Görüşme sonucunda fazla alınan 21,50 TL tutarın Aralık ayında faturama iade edileceği ve aynı hatanın tekrar etmeyeceği tarafıma ifade edildi. Buna rağmen Aralık 2025 faturamda da telsiz kullanım ücreti yeniden alınmış, dolayısıyla sorun giderilmemiştir.
İstanbul Başakşehir’de kullandığım ve son dört hanesi 0407 olan hattıma ilişkin olarak, Kasım 2025 döneminde hatalı yansıtılan ve fazladan tahsil edilen 21,50 TL telsiz kullanım ücretinin tercihen IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ücretin ilerleyen dönem faturalarımda tekrar çift ya da hatalı şekilde yansımaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından aradık deniliyor, ulaşamadıysanız bir kez daha araya bilirdiniz henüz bir bilgilendirilme yapılmadı.
