to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından sorunum bir türlü çözülemedi. Geçen ay kredi kartımdan iki kez fatura tutarı kesildi. Yanımda uygulamasından ödeme yapmak istediğimde hata verince ikinci kez deneme yaptım, fakat ilkinde kesmiş kredi kartından. Ben ikinci kez işlem yapınca iki kere ücret kesilmiş oldu. İki kere mükerrer ödemede bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi, ama yapmadılar. Müşteri temsilcisine bağlandım, online görüntüleyemiyorum dedi. Sonra bana bir mail adresi verdi, oraya mail atmam istendi; atıyorum, mail ulaşmıyor. Sözde yanımda uygulaması “tobi” ya da temsilci ile sorununuz hemen çözülüyor diyor ama nafile, benim problem hâlâ çözülemedi.
Vodafone hattıma kolay paket satın aldım kredi kartım üzerinden fakat Vodafone ücreti iki defa kesmiş. Geri aradığımda Tobi ile uğraşıyoruz, sürekli müşteri temsilcisine bağlanmamıza bir türlü izin vermiyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Bir ücreti iki defa kesiyorlar.
Vodafone müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız; zaten güç bela bağlandım ancak sorunumu çözemediler. Mail atmam istendi. Bir faturam için iki kez ödeme alındı; biri otomatik, diğeri benim yaptığım ödeme ve ben, diğer aya yansıtmak istemediğimi, iadesini talep ettim. Diğer ayın faturası ...
Vodafone faturalı hattım için kasım ayında 226.80₺ ödeme alındı ancak 'ödenmedi' şeklinde hata oluştu. Sonrasında tekrar ödeme yaptım ve banka hesabıma baktığımda 2 kere ödeme alınmıştı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve mail atmamı istediler. Söyledikleri maile mail attım, sonra otomatik olarak ma...
Ödediğim faturam ikinci kez hesabından kesildi... Mükerrer ödeme oldu. Mail attım halen dönüş olmadı. Müşteri temsilcisine ısrarla iade istediğimi söyledim. Acil şekilde iade istediğimi müşteri temsilcisine de ilettim. 2 saat oldu halen bekliyorum. Vodafone bu konuda çok sorumsuz
Yorumlar