Vodafone’da Çekim Ve İnternet Sorunları Ve Yüksek Fesih Bedeli

Turkcell hattımdan Vodafone’a geçtikten sonra yaklaşık 3 aydır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Red faturalı hattımı Sivas merkezde, şehrin göbeğinde bile düzgün kullanamıyorum. İnternet hızım aşırı yavaş, çoğu yerde çekmiyor ve bu nedenle insanlarla iletişim kurmakta sürekli sorun yaşıyorum. Günlük işlerimi bile yapamaz hale geldim ve hatta geçtiğime çok pişmanım.

Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüğümde sadece ayar yapıldı deniyor ancak hiçbir iyileşme olmuyor, sorun olduğu gibi devam ediyor. Verilen hizmetin kalitesi ödediğim ücreti karşılamıyor ve saha/altyapı anlamında kalıcı bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

Hattı iptal etmek istediğimde ise, yaşadığım tüm bu çekim ve hız sorunlarına rağmen tarafıma çok yüksek tutarda fesih bedeli çıkarılmak isteniyor. Hem hizmetten yararlanamayıp hem de bu kadar yüklü bir ceza ile karşı karşıya kalmamın adil olmadığını düşünüyorum.

Bu şartlar altında hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone hattımın herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.