Trendyol’da Sipariş İptali Sonrası 2.632 TL İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Uber Hızlı Market aracılığıyla 17 Ekim tarihinde bir alışveriş yaptım. Sipariş elime ulaşmadığı için satış iptali gerçekleştirildi. Ancak Garanti Bankası kartımdan alışveriş tutarından daha yüksek olacak şekilde 2.632 TL çekilmesine rağmen, bu tutarın iadesi yapılmadı.

17 Ekim’den beri Trendyol canlı asistan ile defalarca görüşüyorum, bankamdan çekilen tutarı ve iadenin görünmediğini gösteren ekran görüntülerini her seferinde paylaşıyorum. Buna rağmen sürekli “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor ve somut bir sonuca varılamıyor. Son olarak Word formatında hazırlanmış bir belge gönderip iadenin yapıldığını iddia ettiler; ancak Garanti Bankası ile görüştüğümde bekleyen hiçbir iade ya da satış iptali görünmediği, hesabıma böyle bir tutarın yansımadığı tarafıma açıkça bildirildi.

Günlerdir aynı cümlelerle oyalandığımı, azımsanmayacak bir meblağın resmen ortadan kaybolduğunu düşünüyorum. 17 Ekim’de çekilen 2.632 TL tutarındaki bedelin bir an önce Garanti Bankası hesabıma gerçekten iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.