İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan başvurular: 5 şikayette WhatsApp, telefon ve web sitesi üzerinden yapılan değişim ve stok sorgulama taleplerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Süreçlerin ilerletilmemesi: 2 şikayette değişim taleplerine 'Pazartesi verilir' denilerek yanıt verildiği veya canlı destek hattının somut işlem yapmadığı aktarılıyor.




















