Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Ercan Wear (cadde_ercan) Logo

Ercan Wear (cadde_ercan)

Ercan Wear (cadde_ercan) Logo
Ercan Wear (cadde_ercan)

AiVarile Marka Karnesi

Ercan Wear (cadde_ercan) için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 94/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%39), ardından ürün veya hizmet değişimi (%28) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%28) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iletişim kanallarının yanıtsız kalmasını, kargo süreçlerindeki gecikmeleri ve eksik ürün gönderimlerini bildiriyor.

%43
Yanıt Oranı (17/40)
94/100
Çözüm Başarısı
29Çözülen Şikayet
7saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%39
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%28
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%6

Müşteri Teşekkürleri

  • Alperen

    Markaya ilgisi için teşekkür ederim

  • Ahmet

    Teşekkür

  • Ali

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim ve Destek Süreçlerinde Aksaklıklar

  • Yanıtsız kalan başvurular: 5 şikayette WhatsApp, telefon ve web sitesi üzerinden yapılan değişim ve stok sorgulama taleplerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Süreçlerin ilerletilmemesi: 2 şikayette değişim taleplerine 'Pazartesi verilir' denilerek yanıt verildiği veya canlı destek hattının somut işlem yapmadığı aktarılıyor.

Sipariş ve Teslimat Sorunları

  • Kargoya verilme gecikmeleri: 4 şikayette siparişlerin 3-6 gün geçmesine rağmen durumun 'kargoya hazır' aşamasında kaldığı bildiriliyor.
  • Eksik ürün gönderimi: 3 şikayette iki ürün sipariş edilmesine rağmen paketten yalnızca bir adet ürün çıktığı ifade ediliyor.

Ürün Kalitesi ve Beden Uyuşmazlıkları

  • Kısa sürede oluşan hasarlar: 2 şikayette ürünlerin 1,5-10 gün içinde yırtıldığı, dikişlerin söküldüğü veya yapışkanların açıldığı belirtiliyor.
  • Yürütülmeyen değişim işlemleri: 2 şikayette beden uyuşmazlığı nedeniyle başlatılan değişim süreçlerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

86 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü
11

"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü kısa sürede"

Anıl şikayetini yayından kaldırdı

Boyalı Lekeli Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

12

Ercanwear internet sitesinden Sprayground marka bir çanta satın aldım. 21 Ekim’de teslim edilen ürünü paketten çıkardığı...

Boyalı Lekeli Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Çözüldü
5
Enes şikayetini yayından kaldırdı

Eksik Gönderilen Nike Tech Fleece Takımı Ve Cevapsız Satıcı

263

Ercan Wear Cadde_ercan üzerinden online olarak iki adet Nike Tech Fleece takım, biri turuncu biri siyah reflektörlü olac...

Çözüldü

"Merhaba şikayet üzerine 1 saat geçmeden ercanwear iletişime geçti ve iademizi onayladı teşekkürler"

Arda şikayetini yayından kaldırdı

Eksik Eşofman Takımı Gönderimi Ve İade Talebi

239

Ercanwear adlı firmanın internet sitesi üzerinden iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Siparişimin toplam bedeli 4.4...

Çözüldü
69
Taha şikayetini yayından kaldırdı

Öne ÇıkanKonular

Eksik Gönderilen Eşofman Altı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

514

Ercanwear isimli siteden 9 Eylül tarihinde 2 adet siyah Nike Tech eşofman altı ve 1 adet Burberry zip ürün siparişi verd...

Çözüldü

Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Takibi Yok

354

"Şahsımla en kısada sürede görüşülüp sorun halledildi sorunu çözen ercanwear markasına teşekkür ederim ilgili ve alakalı davranışlarından ötürü memnuniyet duyarım"

7 Eylül Pazartesi akşamı Instagram’daki ercanwear. 2 adlı hesaptan biri Chr...

Çözüldü
10

"Teşekkürler"

Ali şikayetini yayından kaldırdı

Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

341

02.09.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Ercan Wear (Cadde Ercan) sitesi üzerinden Prada multi omuz çanta siparişi verd...

Çözüldü
166

"Teşekkür"

Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
14
Hamza şikayetini yayından kaldırdı

Sprayground Çantalarının Stok Yenilenmesi Ve Açık Bilgilendirme İstiyorum

808

Ercamwear’den Sprayground marka sırt çantalarının tüm modelleri için yaklaşık 1 aydır stok yenilenmesini bekliyorum. Ürü...

Sprayground Çantalarının Stok Yenilenmesi Ve Açık Bilgilendirme İstiyorum
Çözüldü
7

"Anında dönüş geldi ve istediğimiz şekilde gönlümüz yapıldı. Teşekkür ediyorum"

İrfan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
1
Ulaç şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
23
Mehtap şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
7

"Benimle iletişime geçildi değişim için kargo kodu gönderildi"

Rüzgar şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • Mecidiyeköy Mah. Şehit Ercihan Namlı Cad. No:51/B-3, Şişli, İstanbul
  • [email protected]