Vodafone'da Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Ücretlendirme Ve Uygun Tarife Teklifi Reddi

Vodafone hattımda kullandığım tarife bittikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hattım yüksek ücretten ücretlendirilmeye başlanmış ve yaklaşık 1250 TL civarında bir tutar yansıtılmıştır. Bu durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma durumu açık ve net bir şekilde izah etmediler.

Görüşmemde, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi, 20 GB içeren ve 300–400 TL bandında bir paket talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen böyle bir paketin olmadığı söylendi. Oysa yakın çevremdeki birçok kişinin çok kısa süre önce yaptıkları tarife değişiklikleriyle aynı veri miktarına sahip paketlere 300–400 TL bandında geçtiklerini biliyorum. Buna karşın bana çok daha yüksek fiyatlı, yaklaşık 900 TL civarında bir paket önerilmesi hem adil bulmadığım bir durum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olmaktadır.

Tarife bitişinde bilgilendirilmek, sonrasında ise diğer müşterilerle benzer seviyede, makul ve piyasa koşullarına uygun, 20 GB civarında internet içeren 300–400 TL bandında bir paket sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone hattımı kapatarak başka operatör ve bayilerle çalışmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.