to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgilendirme Almadan Faturanın Dört Katına Çıkması
Vodafone hattım için yaklaşık 15 GB’lik bir paket kullanıyordum ve taahhüdüm ağustos ayında bitmiş. Taahhüdün bittiğine dair tarafıma hiçbir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan, 250 TL civarında gelen faturam bir anda yaklaşık dört katına çıkarak 917 TL’ye yükseldi. Bu durum tamamen habersiz olduğum ve onay vermediğim bir ücretlendirme sonucunda ortaya çıktı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, ilgilenmediler ve bilgilendirme eksikliğini kabul etmediler. Ben bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı için bu fahiş tutarlı faturayı ödemek zorunda olmadığımı düşünüyorum.
Vodafone’un, 0544*****91 numaralı hattım için taahhüdün bittiği döneme ait 917 TL tutarındaki faturayı, taahhütlü dönemimde ödediğim makul seviyeye çekmesini ve bilgisiz/onaysız yapılan bu fazla ücretlendirmeyi iptal ederek tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aksi halde Vodafone’dan çıkış yapacağımı ve hattımı başka operatöre taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde sorunum çözüme kavuşturulmadı bana bilgilendirme mesajı tarafıma geldiğini söylediler ancak mesajlara baktığımda hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı tarafıma gelmemiştir Vodafone'dan şikayetçiyim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım haksız yere kimseden bu şekilde ödeme alamazsınız
