Koton Mağazaya Teslim Edildiği Söylenen Parçanın Gelmemesi Ve Personelin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Yaklaşık 20 yıldır Koton’dan alışveriş yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 gün önce internet üzerinden verdiğim siparişi mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturmuştum. Toplam 8 parçalık siparişimde 7 parça Beşiktaş Takı mağazasına ulaştı ve gelen mesaj üzerine bu ürünleri teslim aldım.

Kalan son 1 parça ise sistemde günlerdir teslim edilmiş görünmesine rağmen mağazadan hiçbir bilgilendirme mesajı almadım. Ürünün durumunu öğrenebilmek için bugün kendi çabamla mağazaya gitmek zorunda kaldım ve ürünün aslında mağazaya geldiğini orada öğrendim. Personelin konuya yaklaşımı oldukça lakayıt ve ciddiyetsizdi. Koton’dan bu konuda herhangi bir beklentim veya talebim bulunmamaktadır.