Totem Kartı Pasifte, Aktif Hale Getirilemedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 aydır Totem kartımı aktif hale getiremiyorum. Kartım pasif durumda görünüyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum, kartın neden pasife alındığıyla ilgili de tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim yolları sonuçsuz kalıyor. Hem kartımı kullanamamak hem de muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Totem kartımın neden pasifte olduğunun tarafıma açıklanmasını ve kartımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.