Kurye Gerçeğe Aykırı Adreste Yok Notu İle Siparişi Teslim Etmedi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, 229844166 takip numaralı Amazon siparişim için tüm gün iş yerimde olmama rağmen “alıcı adreste bulunamadı” şeklinde sisteme not düşülmüştür. Kurye, daha önce adresimde miyim diye beni birkaç kez teyit amaçlı aramış; ancak o sırada telefonu açamadığım için, sanki adreste değilmişim gibi hiçbir şekilde iş yerime uğramadan bu şekilde işlem yapılmıştır.

İş yeri adresimden geçilmesine rağmen kuryenin kapıma kadar gelmemesi, tamamen telefonla aramaya dayanarak “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girmesi kabul edilemez. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom tarafıma teslim edilmedi ve akşamında hediye olarak götürmem gereken bu ürün eline ulaşmadığı için etkinliğe eli boş katılmak zorunda kaldım.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini, ilgili kurye ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını ve kargomun bir an önce iş yerime getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.