to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Aynı Gün Taahhüt İptalinin Reddedilmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
Hat Sahibi Olmadan Taahhüt Alıyorsunuz da, Aynı Gün Yapılan İptali Neden Kabul Etmiyorsunuz?
Vodafone hattını kullanıcı olarak kullanmaktayım. Hat sahibi ben olmamama rağmen, Vodafone Bayi üzerinden taahhüt onayı vermem kabul edildi. Fakat aynı gün içerisinde, yaklaşık bir saat sonra gerçekleştirdiğim iptal talebi dikkate alınmadı.
Kullanıcı olarak taahhüt işlemi yapılmasına izin veriliyor ancak iptal hakkı tanınmıyor. Bu durum hem çelişkili hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır. Aynı gün içinde ve çok kısa sürede yapılan iptal neden geçersiz sayılıyor?
Bu durum, Vodafone gibi kurumsal bir firmanın şeffaflık, adalet ve müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
İlgili taahhüdün iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
