Yanıltıcı Sağlık Ölçümleri Ve İade Sürecinde Şirketin İhmali

03.06.2026 tarihinde Saatadam internet sitesi üzerinden Electro Air2 model akıllı saat satın aldım. Bu saati özellikle tansiyon, şeker, EKG ve benzeri sağlık ölçümlerini yaptığı iddia edildiği için tercih ettim. Şeker ve tansiyon hastası olduğum için medikal cihazlara biraz daha az bağımlı olabilmek amacıyla bu ürüne yöneldim.

Yaklaşık 10 gündür saati düzenli olarak kullanmama rağmen medikal cihazlarla yaptığım ölçümlerle saatin verdiği değerler arasında ciddi farklar görüyorum. Firma ile görüştüğümde kalibrasyon yapmam gerektiğini söylediler. Ancak tarif ettikleri kalibrasyon, günün hangi saatinde şekerim yüksekse ona göre bir ayar yapmaktan ibaret. Bu durum, saatin aslında sensör ile gerçek bir şeker ölçümü yapmadığını, yapay zeka ile değerleri indirip yükselttiğini düşündürüyor ve özellikle şeker takibi için kesinlikle uygun olmadığını gösteriyor.

Ben hipertansiyon hastasıyım ve ilaç kullanmama rağmen tansiyonum genellikle 14’ün altına düşmezken saat çoğu zaman tansiyonumu 9–10 aralığında gösteriyor. Yani saatten gelen veriler gerçeği yansıtmıyor, kesinlikle baz alınmaması gerekiyor ve bu durum insan sağlığını riske atabilecek bir nitelik taşıyor. Verilen vaatlere güvenerek, oldukça yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün şu an hiçbir işime yaramıyor ve normal bir 2–3 bin TL’lik akıllı saatten farkı kalmadı.

Hâlâ 14 günlük iade süresi içerisindeyken ürünü kargoyla firmaya geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen, Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım şikayeti gerekçe göstererek ücret iadesi yapmadıklarını söylüyorlar. Şikayetimi geri çekebileceğimi, iadenin yapılmasını istediğimi açıkça belirtmeme rağmen beni oyalıyorlar ve net bir geri ödeme süreci paylaşmıyorlar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.