Vodafone'da Askıda Hat İçin Verilen Sözün Aksine 2.400 TL'lik Fatura İptali Talebi

Vodafone mobil faturalı hattım daha önce sistemde faturalı olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde kullanıma açık değildi, hat askıda olduğu için arama, SMS ve internet kullanımı yapamıyordum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor ve bu faturaları ödüyorduk. Bu durumla ilgili daha önce Şikayetvar üzerinden şikayette bulunduk, sorunumuz çözülerek o dönemki ödemelerimiz iade edildi ve ben faturalı hat kullanmak istemediğimi özellikle belirttim. Bana artık hiçbir şekilde fatura gelmeyeceği, hattımın faturasıza geçirildiği söylendi.

Ancak buna rağmen 16 Eylül – 15 Ekim dönemini kapsayan, yaklaşık 2.400 TL tutarında paket ücreti yansıtılmış bir fatura çıkarılmış. Hattım kullanıma kapalıyken ve daha önce tarafıma “hiçbir şekilde fatura gelmeyecek, hattınız faturasıza geçti” denmişken, bir anda bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması hem mağduriyet yaratmakta hem de verilen sözle çelişmektedir.

Vodafone’un daha önce yaşanan sorundan sonra yaptığı bilgilendirmeye güvenerek hareket ettim, şimdi ise tek seferde bu tutar talep ediliyor. 16 Eylül – 15 Ekim dönemi için çıkarılan yaklaşık 2.400 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve hattım için daha önce belirtildiği şekilde herhangi bir fatura yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım kapsamında gerekli tüm mercilere başvuru yapmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.