Vodafone Faturasız Hat Talebim Karşılanmadı ve 1717 TL Fatura Haksız

Vodafone hattımın faturası her ayın 7’sinde yenileniyor. Eylül ayı faturasını ödedikten sonra taahhüdümün bittiğini öğrendim ve 10.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın derhal faturasız hatta geçirilmesini istedim. Buna rağmen hattım faturalı kalmaya devam etti.

7 Ekim saat 16:35’te tekrar müşteri hizmetlerini arayıp neden faturasız hatta geçirilmediğini sorduğumda, sistemsel olarak kendi hataları olduğunu kabul edip “haklısınız” dediler ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ben faturasız hatta geçmek için özellikle aramışken, 1717 TL’lik faturanın benden alınmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Arama kayıtlarım ve ekran görüntülerim mevcut, 07.10.2026 saat 16:35’te yaptığım görüşmenin ses kaydını da gerektiğinde mahkemeye ve ilgili makamlara sunacağım. Talebimi açıkça ilettiğim ve hatanın Vodafone kaynaklı olduğunun kabul edildiği bu görüşmelerde verilen sözler tutulmadı. Hattımın 10.09.2026 tarihi itibarıyla talep ettiğim şekilde faturasız hatta geçirilmiş kabul edilmesini ve buna göre düzenleme yapılarak 1717 TL’lik faturalandırmanın iptal edilmesini talep ediyorum.