Vodafone’da Aşım Paketi Anında Bitirildi Ve Keyfi Ek Paket Tanımlanarak 530 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hattıma 12 Ağustos tarihinde saat 21:29’da aşım paketi tanımlandı ve tanımlanan bu paket sadece 2 dakika içinde anormal şekilde yüzde 80 oranında bitti. Ayrıca 15 Ağustos’ta saat 12:29’da ise asıl internet paketim tamamen bitmeden, kendi kafalarına göre hatta 1 GB’lik ek paket daha tanımladılar.

Bu tanımlanan aşım paketleri sonucunda tarafıma 530 TL ve üstünde bir aşım ücreti yansıtıldı. Ben bu kullanımları normal ve makul bulmuyorum; aşım paketinin birkaç dakika içinde bitmesi ve paketim bitmeden yeni bir paket tanımlanması bana göre haksız bir uygulamadır. Elimde, aşım paketlerinin tanımlandığını ve çok kısa sürede tükendiğini gösteren SMS ekran görüntüleri de bulunmaktadır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kayıtsız kaldılar ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar.

Hattımın sonu 8219 ile bitmektedir. Haksız yere tanımlanan ve birkaç dakika içinde bitirilen aşım paketleri nedeniyle alınan 530 TL’lik ücretin ve buna bağlı haksız tahsil edilen tüm aşım ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür keyfi paket tanımlamalarının incelenmesini talep ediyorum.