to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kargo’da Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Sürekli Yanlış SMS’ler
Uzun süredir DHL Kargo üzerinden bana ait olmayan kargolarla ilgili SMS almaya devam ediyorum. Mesajlarda yer alan gönderi takip numaraları ve gönderici adı tamamen bana ait olmadığı halde, tanımadığım bir kişi siparişlerinde benim telefon numaramı kullanıyor. Bu durum sürekli tekrarlandığı için hem rahatsız oluyorum hem de kişisel bilgilerimin izinsiz kullanılıyor olma ihtimali beni ciddi şekilde huzursuz ediyor.
DHL Kargo’dan bir dağıtım personeli de bu gönderilerden birini teslim etmek için beni telefonla aradı. Kendisine bu kargonun bana ait olmadığını ve numaramın başkası tarafından kullanıldığını açıkça anlattım. Ancak yanlışlık olmuştur, size gelen mesajlara itibar etmeyin denilerek görüşme sonlandırıldı ve sorunun kökten çözümü için herhangi bir işlem yapılmadı. Buna rağmen aynı kişi adına kargolar çıkmaya ve bana SMS gelmeye devam ediyor.
Benim talebim, telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin DHL sistemlerinde başkaları tarafından kullanılmasının tamamen engellenmesi ve bu numaranın bana ait olmayan hiçbir gönderiyle eşleştirilmemesidir. Kişisel verilerimin korunmasını ve bu durumun bir an önce kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını acilen rica ediyorum.
Sayın İrem B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kargo’da Kişisel Verilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Sürekli Yanlış SMS’ler konulu ve 36809221 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
