Kırık Ve Emniyetsiz Koltukta Güvenli Olmayan Yolculuk İçin Bilet İadesi Talebi

Balıkesir Uludağ Turizm’den 14.08.2026 tarihinde saat 20.30 Antalya Otogarı – Denizli Otogarı seferi için 23470354 PNR numaralı bilet ile 47 numaralı koltuğu satın aldım. Otobüse Antalya Otogarı’ndan bindim. Yerime geçtiğimde koltuğun kırık olduğunu ve önümdeki koltuğa ip ile bağlandığını gördüm. Önümdeki yolcu koltuğunu yatırdığında benim koltuğum tamamen geriye yatıyor, emniyet kemeri bağlanabilecek veya güvenli bir şekilde yolculuk edilebilecek bir pozisyon oluşmuyordu.

Durumu muavine ilettiğimde koltuğun kırık olduğunu, yolculuk etmek istemiyorsam biletimi iptal edebileceğimi söyledi. Ancak sefer saati gelmiş, yola çıkılmak üzereydi ve benim de acil olarak bu yolculuğu yapmam gerekiyordu. Bu nedenle iptal seçeneğini kullanamadan, kırık ve emniyetsiz bir koltukta, önümdeki koltuk neredeyse üzerime binecek şekilde yolculuk etmek zorunda kaldım. Ayrıca sonrasında beni en arka koltuğa almak dışında konforlu ve güvenli bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu konforsuz ve güvenlik açısından riskli yolculuk nedeniyle, söz konusu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına araçlardaki koltukların ve güvenlik ekipmanlarının düzenli kontrol edilmesini ve bu tür arızalı koltuklarla yolcu kabul edilmemesini rica ediyorum.