Vodafone’da Aile İçinde Farklı Tarife Ücreti Haksız
Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir 20 GB’lik bir tarifeyi yaklaşık 300 TL civarında kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı kullanım için bu kez 20 GB’a 635 TL gibi neredeyse iki katından fazla bir ücret çıkarıldığını gördüm. Bu artış bana hem orantısız hem de adaletsiz geldi.
Hat babamın üzerine kayıtlı ve aynı operatördeki diğer numaralarda bu kadar pahalı fiyatlandırma yok. Özellikle babamın numarasında aynı fiyata 50 GB internet varken, benim hattımda 20 GB için bu kadar yüksek bir fiyat istenmesi bu numaraya özel gereksiz derecede pahalı bir tarife uygulandığını düşündürüyor. Hattı Konya’nın bir köyünde kullanıyoruz.
Vodafone’dan, aynı aile içinde kullanılan hatlarla uyumlu, eski fiyata yakın ve daha cazip bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fiyatlandırma nedeniyle numaramı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilip bana makul bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum. Görsellerde ekran görüntüsü olan benim numaramda ki bir tarife, kameradan çektiğim ise babamın numarasındaki çok yakın zamanda geçtiği bir tarife. Hemen hemen her şeyin aynı olmasına rağmen bu kadar farklı bir fiyatlandırma nasıl oluyor anlamıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum gayet ilgili ve sıcak yaklaşımınız için. Çözümden memnun kaldım, temsilcinizden de.















