Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Vodafone’da Aile İçinde Farklı Tarife Ücreti Haksız

101
Ali'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkür ediyorum gayet ilgili ve sıcak yaklaşımınız için. Çözümden memnun kaldım, temsilcinizden de.

Vodafone faturalı hatta sahibim ve uzun süredir 20 GB’lik bir tarifeyi yaklaşık 300 TL civarında kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra aynı kullanım için bu kez 20 GB’a 635 TL gibi neredeyse iki katından fazla bir ücret çıkarıldığını gördüm. Bu artış bana hem orantısız hem de adaletsiz geldi.

Hat babamın üzerine kayıtlı ve aynı operatördeki diğer numaralarda bu kadar pahalı fiyatlandırma yok. Özellikle babamın numarasında aynı fiyata 50 GB internet varken, benim hattımda 20 GB için bu kadar yüksek bir fiyat istenmesi bu numaraya özel gereksiz derecede pahalı bir tarife uygulandığını düşündürüyor. Hattı Konya’nın bir köyünde kullanıyoruz.

Vodafone’dan, aynı aile içinde kullanılan hatlarla uyumlu, eski fiyata yakın ve daha cazip bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız fiyatlandırma nedeniyle numaramı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Konunun yeniden değerlendirilip bana makul bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum. Görsellerde ekran görüntüsü olan benim numaramda ki bir tarife, kameradan çektiğim ise babamın numarasındaki çok yakın zamanda geçtiği bir tarife. Hemen hemen her şeyin aynı olmasına rağmen bu kadar farklı bir fiyatlandırma nasıl oluyor anlamıyorum.

3 Nisan 02:27 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

3 Nisan 17:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ali
3 Nisan 17:46

Teşekkür ediyorum gayet ilgili ve sıcak yaklaşımınız için. Çözümden memnun kaldım, temsilcinizden de.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Aynı Pakette Çifte Ücret: Adil Fiyat Talebi

143

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı operatörde eşimle benzer bir paketi kullanmamıza rağmen ciddi bir fiyatlandır...

Çözüldü

Vodafone Paket Fiyatlarının Yüksekliği Ve Çözüm Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet

195

"Teşekkür ediyorum"

Müşteri Sadakati İçin Adil Fiyat Teklifi Talebi

137

Yaklaşık 5 senedir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Fatura değiştirmek istediğim zaman bana 18 GB interneti aylık 3...

Çözüldü

Mevcut ve Yeni Müşterilere Fiyat Farklılığı Hakkında Şikayet

385

"İlginiz için teşekkür ederim. Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Tarifemi Aynı Şekilde Sınırsız Sosyal Medya Olarak Devam Etsin

Vodafone TarifemiAynı Şekilde Sınırsız Sosyal Medya Olarak Devam Etsin

Profil fotoğrafı
Ayhan
Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

Vodafone MüşteriHizmetlerine Ulaşamıyorum!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Vodafone Faturalıdan Faturasıza Geçiş

VodafoneFaturalıdan Faturasıza Geçiş

Profil fotoğrafı
Maruf
Vodafone İndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Vodafoneİndirimli Kampanya Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Okan
Vodafone'nin Kurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

Vodafone'ninKurumsal Olmayan Kurumsal Müşteri Hizmetleri

Profil fotoğrafı
Yunus
Vodafone Müşteri Temsilcisi Mesaj Tacizi

Vodafone MüşteriTemsilcisi Mesaj Tacizi

Profil fotoğrafı
Kaan

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri