Vodafone’da Açık Onay Olmadan Yüksek Tarifeye Geçiş Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone hattımda taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen, bana herhangi bir şekilde net ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadan, fark etmeden 700 küsur TL’lik yüksek ücretli bir tarife tanımlanmış. Ben bu durumu ancak sonradan fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu yüksek tarifeden ödeme yaptığımı görüyorum.

İş yerinde olduğum zamanlarda aranmış olabilirim; SMS geldiyse de yoğunluktan görmemiş olabilirim; ancak bu kadar yüksek ücretli bir tarifenin müşterinin açık onayı olmadan ve eski tarifesinden çok daha pahalı olacak şekilde tanımlanmasını kabul etmiyorum. Ben taahhüdüm bittikten sonra da önceki tarifemden uygun fiyata devam etmek istiyorum.

Vodafone’dan, hattıma tanımlanan bu yüksek ücretli tarifenin iptal edilmesini, eski uygun fiyatlı tarifeme geri dönülmesini ve son 2 aydır ödediğim faturalarda, mümkünse oluşan fazla tutarların tarafıma iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.