to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 459 TL Oyun Alışverişi 5.450 TL Olarak Faturalandı Ve Haksız Ücret İptali Talebi
01.09.2026 tarihinde Vodafone hattıma tanımlı uygulama üzerinden 459 TL tutarında bir oyun satın aldım. Ancak bu işlem faturama 5.450 TL olarak yansıtıldı. Hem hattımın harcama limiti bu kadar yüksek olmadığı için hem de onay verdiğim tutar ile fatura edilen tutar arasında büyük fark olduğu için bu durumu kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisine defalarca durumu anlattım. Sadece “işlemi siz yapmışsınız” denilerek yardımcı olunmadı. Ben işlemi yaptığımı zaten kabul ediyorum, itirazım onay verdiğim tutarın çok üzerinde bir ücretin faturama yansıtılması ve limitimin üzerinde işlem yapılmış olmasına. Buna rağmen hiçbir şekilde inceleme yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Vodafone’un bu işlemi detaylı olarak incelemesini, fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini veya düzeltilmesini ve hattıma yansıtılan bu haksız ücretin kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu yaşadığım sorun nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı bizlik bir durum yok diyor Vodafone müşteri temsilcisi kısacası faturayı ödeyin diyor yanlış işletme
