Kargo Takip Bilgisi Vermeyen Uzun Gecikme Nedeniyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Vandoria.com sitesinden 8 Ağustos tarihinde Rosvell Cocoa Wave Bikini adlı ürünü 2.899 TL ödeyerek sipariş verdim. Sipariş numaram #1280. 13 Ağustos’ta WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiği söylendi, 22 Ağustos’a kadar elime ulaşıp ulaşmayacağını sorduğumda ise gümrükten geçeceği için bu tarihe yetişmeyeceği ifade edildi. Buna rağmen bana hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı.

Bugün 24 Ekim ve aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de siparişim iptal edildi. Ürünü hiç teslim almadım, buna rağmen yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 28 Eylül’de WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen o günden bu yana mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt verilmiyor.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.899 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benimle iletişime geçilerek bu ciddi gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.