to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 31,99 GB İnternet Paketi Aniden Koptu, Geri İadesi Gerekiyor
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 40 tarife paketimde, 16 Ocak Cuma akşamı saat 20:04 ile 21:04 arasında toplam 31,99 GB internet paketimin aniden bittiğini gördüm. Bu kadar kısa sürede bu miktarda kullanım yapmam mümkün olmadığı için durumun sistemsel bir hata olduğunu düşündüm.
Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, teknik bir sorun olabileceği ve konuyla ilgilenecekleri söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aramama rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı ve şu ana kadar hattıma tanımlı internet paketim iade edilmedi. Bu süreçte internetim bittiği için mağdur ediliyorum.
16 Ocak saat 20:04’ten bu yana yaşadığım bu sorun nedeniyle, haksız yere düşen 31,99 GB internet paketimin hattıma eksiksiz bir şekilde geri tanımlanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. İlgili sistemsel hatanın kullanıcıya yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Hattım: 0 (538*********10.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
