Vodafone’da %300’lük Tarife Zammı Ve Sadakatimin Görmezden Gelinmesi

Vodafone’da yaklaşık 1 yıldır “2025 Kırmızı Fırsat 20 GB” paketini, içinde 20 GB internet ve 1000 dakika olacak şekilde aylık 132 TL ödeyerek kullanmaktayım. 6 Temmuz’da taahhüdüm bitecek olmasına rağmen, aynı paket için tarafıma “önden indirimli” yeni teklif adı altında aylık 370 TL gibi fahiş bir fiyat sunuldu. Mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse %300’e varan bu artışın, ülkede resmi yıllık enflasyon oranı yaklaşık %30 seviyesindeyken ne mantıklı ne de tüketici açısından kabul edilebilir olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, sadakatimin bu kadar yüksek bir zam oranıyla karşılık bulmasını kabul edemiyorum. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma sunulan bu tarifenin “en uygun tarife” olduğu iletildi ancak hem mevcut ödeme tutarım hem de piyasa koşulları göz önüne alındığında bunun gerçekçi bir açıklama olmadığını düşünüyorum.

GSM numaram 5462****35’tir. Mevcut tarifeme benzer şartlarda, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklifin acilen tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde taahhüdümün bittiği gün operatör değişikliğine gideceğimi açıkça belirtmek isterim.